Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 mai 2025

1. INTRODUCTION

La Villa de Mazamet, située au 4 rue Pasteur, 81200 Mazamet, France, représentée par son gérant Geoffrey Le Meur en qualité de responsable de traitement, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

En utilisant nos services ou en nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Types de données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe)
Documents d’identité : numéro de passeport ou autre titre d’identité (pour les ressortissants étrangers uniquement, conformément à la législation française)
Préférences et besoins particuliers : restrictions alimentaires, allergies alimentaires et autres informations que vous choisissez de nous communiquer pour améliorer votre séjour
Données relatives à vos réservations : dates de séjour, type de chambre, services supplémentaires demandés

2.2 Méthodes de collecte

Nous collectons vos données personnelles par les moyens suivants :

Notre site web et système de réservation en ligne
Communications par email
Communications téléphoniques
Formulaires papier remplis sur place
Notre prestataire de paiement Stripe

3. UTILISATION DES DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Gestion des réservations : traiter vos demandes et réservations, vous fournir les services demandés
Obligations légales : respecter nos obligations légales, notamment en matière d’hébergement touristique et de formalités policières pour les ressortissants étrangers
Service client : répondre à vos questions et demandes, personnaliser votre séjour selon vos préférences
Facturation et comptabilité : établir des factures et gérer notre comptabilité
Communications : vous contacter concernant votre réservation ou séjour
Marketing : vous envoyer des informations sur nos offres et services (uniquement avec votre consentement explicite)

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat : le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat d’hébergement conclu avec vous
Obligations légales : le traitement est nécessaire au respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis (obligations fiscales, formalités policières, etc.)
Intérêts légitimes : le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services et la sécurité de notre établissement
Consentement : pour certains traitements spécifiques, notamment l’envoi de communications marketing, nous nous basons sur votre consentement explicite

5. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons, n’échangeons ou ne transférons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires de services : notamment notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe) et notre service de marketing par email (Mailchimp)
Autorités publiques : lorsque la loi l’exige (notamment pour les obligations déclaratives liées à l’hébergement de ressortissants étrangers)

Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs fonctions et sont tenus de ne pas les utiliser à d’autres fins.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales :

Données de réservation et factures : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
Données utilisées à des fins de marketing : 3 ans après votre dernier contact avec nous
Données relatives aux préférences et besoins particuliers : 5 ans maximum après votre dernier séjour

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction, notamment :

Conservation des documents papier dans un bureau fermé à clé
Traitement des données bancaires exclusivement via la plateforme sécurisée Stripe
Limitation de l’accès aux données personnelles aux seuls membres du personnel qui en ont besoin

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données à un tiers
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing
Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à info@villademazamet.com ou par courrier à l’adresse suivante : La Villa de Mazamet, 4 rue Pasteur, 81200 Mazamet, France.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois maximum. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site web n’utilise pas de cookies de suivi ni de technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation.

10. HÉBERGEMENT DU SITE WEB

Notre site web est hébergé par Netlify, Inc., dont le siège social est situé à :

Netlify, Inc. 2325 3rd Street, Suite 296 San Francisco, CA 94107 États-Unis

Netlify peut collecter certaines informations techniques comme les journaux de serveur. Ces données sont traitées conformément à leur propre politique de confidentialité, disponible sur leur site web.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

12. RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse postale : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
Téléphone : 01 53 73 22 22

13. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter le responsable de traitement :

Responsable de traitement : Geoffrey Le Meur, Gérant
Adresse postale : La Villa de Mazamet, 4 rue Pasteur, 81200 Mazamet, France
Email : info@villademazamet.com
Téléphone : 05 63 97 90 33

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 6 mai 2025.