LES RÉSERVATIONS
Les réservations doivent être confirmées par courrier ou par Email et sont garanties avec le paiement d’un acompte par chèque, carte de crédit ou carte bleue (Mastercard ou Visa)
- 25% du coût total de l’hébergement
- Le restant sera payé le jour de votre départ
- Pour une réservation faite 24h avant le jour de votre arrivée, celle-ci doit être garantie avec une carte de crédit et nous nous réservons le droit de demander une autorisation préalable équivalent au moment total de votre séjour sur votre carte de crédit
- Nous n’acceptons pas les cartes American Express ou les Diner Club
- Nous ne prenons malheureusement pas les chèques vacances
DURÉE MINIMUM DU SÉJOUR
Nous demandons une durée minimum de 2 nuitées durant la réservation.
LES ANNULATIONS
- Pour les annulations reçues au moins 30 jours avant le jour de votre arrivée, nous vous rembourserons votre acompte.
- Pour les annulations reçues dans les 30 jours avant le jour de votre arrivée, nous ne remboursons pas l’acompte
- En ce qui concerne les annulations faites 7 jours avant votre arrivée, nous rajouter 25% sur le coût total de votre séjour sur votre carte de crédit
- Les annulations reçues dans les 48 heures suivant votre date d’arrivée, le montant total de votre séjour sera dû
- Pour les annulations durant votre séjour, nous vous demanderons de payer les nuitées restantes mais si nous revendons les nuitées annulées
- Un remboursement vous sera fait, à moins que nous réservions votre chambre à une autre personne pour un séjour égal ou plus long que le vôtre
- Un « no show » c’est quand vous arrivez après 23h sans nous avoir prévenus avant le jour de votre arrivée sur quoi nous nous réservons le droit de débiter le montant de votre séjour sur votre carte de crédit ou carte bancaire.
- C’est de votre responsabilité de vous assurer d’être en possession d’une assurance voyage adéquate pour vous faire rembourser les coûts qu’une annulation pourrait vous causer. Nous pouvons vous envoyer une lettre en tant que preuve de votre réservation et de toute caution payée au cas où votre assureur le demanderait
HEURES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART
Nous pouvons vous accueillir entre 16h et 19h le jour de votre arrivée. Si vous ne pouvez pas arriver pendant ces heures ou s’il y a un retard, prévenez-nous (nous serons en plein service pour le dîner et nous tenons absolument à vous accueillir personnellement).
Nous quitter vous sera difficile mais nous vous demandons de bien libérer votre chambre avant 11h le jour de votre départ
LES ENFANTS ET LES ANIMAUX DE COMPAGNIE
La Villa de Mazamet est un lieu offrant une ambiance calme et relaxante et qui est aménagée pour les adultes et malheureusement nous n’accueillons pas les enfants de moins de 14 ans et pour les plus de 14 ans nous vous demandons qu’ils aient leurs propres chambres. En dehors des chiens d’aveugle nous n’acceptons pas les animaux domestiques.
FUMER
La Villa de Mazamet est lieu public où il est interdit de fumer que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur comme près de la piscine ou dans le jardin. Si vous voulez fumer vous devrez le faire dans la rue près de notre portail.
L’ACCÈS
La propriété est ancienne et nous sommes sincèrement désolés de vous annoncer que La Villa de Mazamet n’est pas accessible en chaise roulante et l’accès aux chambres est par escalier.
